Contents

1. Introducción a la excelencia en las operaciones
2. Herramientas de mejora
3. Procesos y filosofías de gestión de la calidad
4. Lean Management I. Nacimiento y recorrido histórico
5. Lean Management II. Principios de funcionamiento
6. Six Sigma I
7. Six Sigma II
8. Six Sigma III
9. Theory of Constraints (TOC) I. Principios de funcionamiento
10. Theory of Constraints (TOC) II